Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: 21 de marco de 2026
1. Introducao
A Fastpower Mobilidade Eletrica (“Fastpower”, “nos”) tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e usuarios. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei n.° 13.709/2018) e demais normas aplicaveis.
Ao utilizar nosso site, criar uma conta ou realizar uma compra, voce concorda com as praticas descritas nesta Politica.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais:
2.1. Dados fornecidos por voce
- Dados de identificacao: nome completo, CPF ou CNPJ
- Dados de contato: e-mail, telefone celular
- Dados de endereco: CEP, logradouro, numero, complemento, bairro, cidade e estado
- Dados de pagamento: informacoes do cartao de credito (processadas diretamente pela Stripe, nao armazenamos dados completos do cartao)
- Dados de conta: e-mail e senha (armazenada de forma criptografada)
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereco IP, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
- Paginas visitadas, tempo de permanencia e fluxo de navegacao
- Cookies e identificadores de sessao
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar e entregar pedidos | Execucao de contrato (Art. 7°, V) |
| Enviar confirmacoes e atualizacoes de pedido | Execucao de contrato |
| Calcular frete e coordenar entrega | Execucao de contrato |
| Processar pagamentos | Execucao de contrato |
| Emitir nota fiscal eletronica (NF-e) | Obrigacao legal (Art. 7°, II) |
| Comunicacoes de marketing (com seu consentimento) | Consentimento (Art. 7°, I) |
| Prevencao de fraudes | Interesse legitimo (Art. 7°, IX) |
| Melhorar a experiencia do usuario na plataforma | Interesse legitimo |
| Atender solicitacoes de suporte e contato | Execucao de contrato |
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situacoes:
- Processadores de pagamento (Stripe): para efetuar cobrancas de forma segura. A Stripe possui certificacao PCI-DSS e politica de privacidade propria.
- Transportadoras e servicos de frete (Melhor Envio, Correios): nome, telefone e endereco de entrega para viabilizar o envio do produto.
- Servicos de hospedagem e infraestrutura: provedores de servidores e bancos de dados onde a plataforma e operada.
- Autoridades governamentais: quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprimento de obrigacoes fiscais (ex.: emissao de NF-e).
Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.
5. Armazenamento e Seguranca
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso nao autorizado, perda, alteracao ou destruicao:
- Criptografia de dados em transito (HTTPS/TLS)
- Senhas armazenadas com hash criptografico (bcrypt) — nunca em texto puro
- Acesso restrito aos dados por colaboradores autorizados
- Dados de pagamento processados diretamente pela Stripe, sem armazenamento em nossos servidores
- Backups regulares com acesso controlado
6. Retencao dos Dados
Seus dados pessoais serao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta Politica, observando os seguintes prazos:
- Dados de pedidos e notas fiscais: 5 anos apos a transacao (obrigacao fiscal)
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessario para prestar os servicos
- Dados de navegacao e cookies: ate 12 meses
- Leads B2B: ate 24 meses apos o ultimo contato
Apos os periodos de retencao, os dados serao anonimizados ou excluidos de forma segura, salvo quando a lei exigir retencao adicional.
7. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, voce possui os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:
- Confirmacao e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
- Correcao: solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao: solicitar o tratamento de dados desnecessarios ou excessivos
- Portabilidade: solicitar a transferencia de seus dados a outro fornecedor de servico
- Eliminacao: solicitar a exclusao de dados tratados com base no consentimento
- Revogacao do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
- Oposicao: opor-se ao tratamento de dados quando realizado em desconformidade com a LGPD
Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitacao para privacidade@fastpower.com.br ou utilize o formulario de contato. Responderemos em ate 15 dias uteis.
9. Menores de Idade
A plataforma Fastpower nao e direcionada a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tome conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos excluir as informacoes.
10. Alteracoes nesta Politica
Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. A versao mais recente estara sempre disponivel nesta pagina, com a data de ultima atualizacao no topo. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou aviso no site.
11. Contato e Encarregado (DPO)
Para questoes relacionadas a privacidade e protecao de dados, entre em contato:
- E-mail de privacidade: privacidade@fastpower.com.br
- E-mail geral: contato@fastpower.com.br
- WhatsApp: (62) 99222-2385
- Horario: segunda a sexta, das 9h as 18h
Se considerar que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD, voce tem o direito de apresentar reclamacao perante a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD).