Termos de Uso
Ultima atualizacao: 21 de marco de 2026
1. Identificacao da Empresa
Estes Termos de Uso regulam a utilizacao da plataforma de comercio eletronico Fastpower, operada por Fastpower Mobilidade Eletrica, com sede em Goiania, Estado de Goias, Brasil.
A Fastpower e distribuidora oficial dos carregadores para veiculos eletricos da marca RISEON, atuando na venda direta ao consumidor e no atendimento B2B.
- Site: fastpower.shop
- E-mail: contato@fastpower.com.br
- WhatsApp: (62) 99222-2385
2. Objeto
A plataforma Fastpower oferece carregadores e acessorios para veiculos eletricos da marca RISEON, incluindo carregadores portateis, wallboxes residenciais e wallboxes premium com conectividade avancada. Todos os produtos sao novos, com garantia de fabrica e entregues em todo o territorio nacional.
3. Aceitacao dos Termos
Ao acessar, navegar ou realizar compras na plataforma Fastpower, voce declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso nao concorde com quaisquer disposicoes, solicitamos que nao utilize nossos servicos.
O uso continuado da plataforma apos eventuais alteracoes nestes Termos implicara aceitacao tacita das novas condicoes.
4. Cadastro e Conta
Para realizar compras, o usuario devera criar uma conta fornecendo informacoes verdadeiras, completas e atualizadas. Sao coletados: nome completo, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e endereco de entrega.
O usuario e responsavel por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha) e por todas as atividades realizadas com sua conta. Em caso de uso nao autorizado, comunique-nos imediatamente.
A Fastpower reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas que apresentem informacoes falsas, atividades fraudulentas ou violacao destes Termos.
5. Produtos e Precos
Os produtos sao apresentados com descricoes detalhadas, especificacoes tecnicas, imagens ilustrativas e precos em Reais (BRL). Envidamos nossos melhores esforcos para garantir a precisao das informacoes, mas eventuais erros tipograficos ou de atualizacao nao vinculam a Fastpower a uma venda em condicoes equivocadas.
Os precos podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso previo, sem que isso afete pedidos ja confirmados. Promocoes e condicoes especiais tem prazo determinado e se aplicam enquanto durarem os estoques.
A disponibilidade dos produtos esta sujeita ao estoque existente no momento da confirmacao do pedido. Caso um produto se torne indisponivel apos a finalizacao da compra, entraremos em contato para oferecer alternativas ou proceder ao reembolso integral.
6. Formas de Pagamento
A Fastpower aceita as seguintes formas de pagamento:
- Cartao de credito (Visa, Mastercard, Elo, Amex)
- Cartao de debito
- PIX
- Boleto bancario (compensacao em ate 2 dias uteis)
O processamento dos pagamentos e realizado por meio de plataformas de pagamento terceirizadas (Stripe), que aplicam suas proprias politicas de seguranca. A Fastpower nao armazena dados completos de cartao de credito em seus servidores.
O pedido so sera confirmado apos a aprovacao do pagamento. Em caso de recusa pela operadora, o usuario sera notificado para escolher outro meio de pagamento.
7. Entrega
As entregas sao realizadas em todo o territorio nacional por meio de transportadoras parceiras. O prazo de entrega varia de acordo com a regiao e a modalidade de frete escolhida pelo cliente, sendo informado no momento da compra.
Os prazos estimados comecam a contar a partir da confirmacao do pagamento e referem-se a dias uteis. Atrasos decorrentes de forcas maiores (greves, desastres naturais, problemas logisticos de terceiros) nao sao de responsabilidade da Fastpower, embora envidemos esforcos para minimizar eventuais impactos.
O rastreamento do pedido sera disponibilizado por e-mail e podera ser acompanhado na area do cliente em nosso site.
8. Cancelamento e Devolucao
O consumidor tem direito de desistencia no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor (CDC). Para detalhes sobre como solicitar trocas e devolucoes, consulte nossa Politica de Trocas e Devolucoes.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteudo presente na plataforma Fastpower — incluindo textos, imagens, logotipos, icones, design, layout, codigos e software — e de propriedade da Fastpower Mobilidade Eletrica ou licenciado por terceiros, sendo protegido pela legislacao brasileira de direitos autorais e propriedade industrial.
A marca RISEON e de propriedade de seu respectivo titular, utilizada pela Fastpower sob autorizacao como distribuidora oficial.
E vedada a reproducao, distribuicao, modificacao ou uso comercial de qualquer conteudo da plataforma sem autorizacao previa e expressa por escrito da Fastpower.
10. Limitacao de Responsabilidade
A Fastpower nao se responsabiliza por:
- Danos decorrentes de uso inadequado dos produtos em desacordo com as instrucoes do fabricante;
- Interrupcoes temporarias na plataforma por manutencao, atualizacoes ou problemas tecnicos;
- Perdas ou danos causados por falhas de conexao a internet do usuario;
- Informacoes incorretas fornecidas pelo usuario no ato do cadastro ou da compra;
- Problemas decorrentes de instalacao eletrica incompativel realizada sem o auxilio de profissional habilitado.
A instalacao de carregadores de veiculos eletricos deve ser realizada por eletricista qualificado, em conformidade com as normas da ABNT e da concessionaria local de energia. A Fastpower recomenda a contratacao de servico tecnico especializado.
11. Privacidade e Dados Pessoais
A coleta e o tratamento de dados pessoais sao regidos por nossa Politica de Privacidade, que integra estes Termos de Uso. Ao utilizar a plataforma, o usuario consente com a coleta e o uso de seus dados nos termos da referida politica e da Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei n.° 13.709/2018).
12. Alteracoes dos Termos
A Fastpower podera modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo a versao atualizada publicada nesta pagina com a data da ultima atualizacao. Recomendamos que o usuario revise periodicamente este documento. O uso continuado da plataforma apos alteracoes constituira aceitacao dos novos termos.
13. Foro
Para a resolucao de quaisquer disputas decorrentes destes Termos de Uso, fica eleito o foro da comarca de Goiania, Estado de Goias, com exclusao de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14. Contato
Em caso de duvidas, sugestoes ou reclamacoes relativas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@fastpower.com.br
- WhatsApp: (62) 99222-2385
- Horario de atendimento: segunda a sexta, das 9h as 18h